importacioneshibrida.com — ASIA POWER TOOLS IMPORT S.A.C.
CLÁUSULA PRIMERA — DEFINICIONES
1.1. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica, sea que se empleen en singular o en plural:
a) «La Empresa», «nosotros» o «Importaciones Híbrida»: ASIA POWER TOOLS IMPORT S.A.C., identificada con RUC N.° 20608564391, con domicilio en Calle 26, distrito de Los Olivos, provincia y departamento de Lima, República del Perú.
b) «El Sitio» o «la Tienda»: el sitio web alojado bajo el dominio importacioneshibrida.com, incluyendo todas sus secciones, subdominios y funcionalidades.
c) «El Usuario»: toda persona natural o jurídica que accede, navega, se registra o realiza operaciones en el Sitio, sea que concrete o no una compra.
d) «El Cliente»: el Usuario que perfecciona una operación de compra conforme a la Cláusula Séptima.
e) «Los Productos»: los bienes ofrecidos en venta a través del Sitio, principalmente herramientas, accesorios y equipos afines.
f) «El Pedido»: la solicitud de compra de uno o más Productos efectuada por el Usuario a través del Sitio.
g) «Los Términos»: el presente documento, sus anexos y las políticas a las que hace remisión.
h) «El Código»: la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y sus normas modificatorias, complementarias y reglamentarias.
CLÁUSULA SEGUNDA — OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1. Los presentes Términos regulan el acceso y uso del Sitio, así como las condiciones aplicables a la contratación de Productos ofrecidos por la Empresa a través del comercio electrónico.
2.2. La Empresa comercializa los Productos en nombre propio. La Empresa no actúa como plataforma de intermediación entre terceros vendedores y compradores; es la vendedora directa de todos los Productos ofrecidos en el Sitio, y como tal asume las obligaciones que el Código impone al proveedor.
2.3. Estos Términos se aplican a las operaciones celebradas dentro del territorio de la República del Perú. La Empresa no ofrece envíos internacionales a través del Sitio.
CLÁUSULA TERCERA — ACEPTACIÓN
3.1. El uso del Sitio atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, en la versión publicada al momento del acceso.
3.2. La realización de un Pedido implica, adicionalmente, la aceptación expresa de la Política de Privacidad y de la Política de Cambios y Devoluciones, documentos que forman parte integrante de estos Términos.
3.3. Si el Usuario no estuviera conforme con alguna disposición de estos Términos, deberá abstenerse de usar el Sitio y de realizar Pedidos.
CLÁUSULA CUARTA — CAPACIDAD LEGAL
4.1. El Usuario declara ser mayor de edad y contar con plena capacidad de ejercicio conforme a la legislación peruana.
4.2. Cuando el Usuario actúe en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
4.3. Determinados Productos, por su naturaleza —herramientas eléctricas, equipos de corte, compresores y similares—, requieren para su uso conocimientos técnicos, equipos de protección personal y observancia de las instrucciones del fabricante. La Empresa no asume responsabilidad por el uso que el Cliente dé a los Productos, sin perjuicio de las garantías legales y convencionales aplicables.
CLÁUSULA QUINTA — REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
5.1. El Usuario podrá crear una cuenta para agilizar sus compras y consultar el historial de sus Pedidos. La creación de una cuenta no es obligatoria para comprar.
5.2. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada. La Empresa no responde por consecuencias derivadas de información falsa o desactualizada, incluyendo entregas fallidas por direcciones incorrectas.
5.3. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de su custodia y de toda operación realizada con ellas. Ante la sospecha de un uso no autorizado, deberá comunicarlo de inmediato a la Empresa.
5.4. La Empresa podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos o conductas que afecten el funcionamiento del Sitio o los derechos de terceros. La cancelación no afecta los Pedidos ya perfeccionados ni los derechos del Cliente sobre ellos.
CLÁUSULA SEXTA — CATÁLOGO, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
6.1. Los precios se expresan en soles (S/), moneda de curso legal en la República del Perú, e incluyen el Impuesto General a las Ventas.
6.2. Los precios y promociones pueden ser modificados sin previo aviso. El precio aplicable a una operación será, en todos los casos, el vigente y exhibido al momento de la confirmación del Pedido.
6.3. Las fotografías, ilustraciones y videos de los Productos son referenciales y pueden presentar diferencias de color, escala o presentación respecto del producto físico. Las características vinculantes son las declaradas en el texto de la ficha de cada Producto.
6.4. La disponibilidad exhibida se actualiza de manera periódica y automatizada. Ante un error material evidente en el precio o en la disponibilidad —entendiéndose por tal aquel que cualquier persona razonable identificaría como un error—, la Empresa se reserva el derecho de no confirmar el Pedido, comunicándolo al Usuario y devolviendo íntegramente cualquier suma percibida.
6.5. De verificarse la indisponibilidad sobreviniente de un Producto ya pagado, la Empresa se comunicará con el Cliente para ofrecerle, a elección de este: (i) un Producto equivalente en calidad y precio; (ii) la postergación de la entrega hasta contar con existencias, informando el plazo estimado; o (iii) la devolución íntegra de lo pagado.
CLÁUSULA SÉPTIMA — PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO
7.1. El proceso de compra comprende: (i) selección de Productos y adición al carrito; (ii) consignación de los datos de contacto y entrega; (iii) elección del medio de pago; (iv) revisión del resumen del Pedido, que incluye el detalle de Productos, el costo de envío aplicable y el total a pagar; y (v) confirmación del Pedido.
7.2. Previamente a la confirmación, el Usuario podrá revisar y corregir la información consignada.
7.3. El contrato de compraventa se perfecciona cuando la Empresa confirma el Pedido y, tratándose de medios de pago que requieren verificación previa, cuando el pago ha sido efectivamente acreditado.
7.4. La Empresa remitirá al Cliente la confirmación del Pedido por el medio de contacto consignado.
CLÁUSULA OCTAVA — MEDIOS DE PAGO
8.1. El Sitio admite los siguientes medios de pago: (i) pago contra entrega, únicamente en las zonas habilitadas que se informan durante el proceso de compra; (ii) transferencia bancaria o Plin, aplicable a pedidos con destino a provincias; (iii) tarjeta de débito o crédito, procesada a través de la pasarela de pagos contratada por la Empresa; y (iv) Yape.
8.2. La Empresa no solicita, no recibe ni almacena los números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni claves. Dicha información es procesada directamente por la pasarela de pagos, bajo sus propias medidas de seguridad y sus propios términos.
8.3. Tratándose de pagos por transferencia o billetera digital, el Pedido quedará sujeto a la verificación del abono. La Empresa podrá solicitar el comprobante de la operación.
8.4. El pago contra entrega procede exclusivamente en las zonas y bajo las condiciones informadas en el proceso de compra, y podrá quedar sujeto a montos máximos.
CLÁUSULA NOVENA — COMPROBANTES DE PAGO
9.1. La Empresa emite boleta de venta electrónica o factura electrónica, según corresponda, conforme a la normativa tributaria vigente.
9.2. El Cliente que requiera factura deberá consignar el número de RUC y la razón social durante el proceso de compra. No procede el cambio de boleta a factura con posterioridad a la emisión, salvo en los supuestos y plazos que admite la normativa tributaria.
CLÁUSULA DÉCIMA — ENTREGA
10.1. Lima Metropolitana. La entrega se realiza dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la confirmación del Pedido.
10.2. Provincias. El plazo de entrega depende de la localidad de destino y de los tiempos de tránsito de la agencia de transporte. La Empresa informará al Cliente el plazo estimado al momento de coordinar el despacho. La Empresa no ofrece un plazo fijo para destinos fuera de Lima Metropolitana.
10.3. Costo del envío. El envío es gratuito para compras cuyo importe supere los S/100. Tratándose de destinos en provincias, el envío gratuito comprende el traslado hasta la agencia de transporte de la localidad de destino; el traslado desde dicha agencia hasta el domicilio del Cliente, de requerirse, es de cuenta y costo del Cliente. Para compras que no alcancen el referido importe, se aplicará la tarifa de envío exhibida en el proceso de compra con anterioridad a la confirmación del Pedido.
10.4. Datos de entrega. Es responsabilidad del Cliente consignar una dirección completa, con referencias, y un número de contacto operativo. Los costos derivados de un segundo intento de entrega originado en datos erróneos, direcciones inexistentes o ausencia de persona receptora podrán ser trasladados al Cliente.
10.5. Recepción. Al momento de la recepción, el Cliente o la persona que designe deberá verificar que el embalaje se encuentre en buen estado. La suscripción de la guía o constancia de entrega sin observaciones se entenderá como conformidad respecto del estado exterior del embalaje, sin perjuicio del derecho del Cliente a formular reclamos por defectos no aparentes conforme a la Cláusula Décimo Tercera.
10.6. El riesgo sobre los Productos se transfiere al Cliente con la entrega efectiva.
CLÁUSULA DÉCIMO PRIMERA — DERECHO DE RETRACTO
11.1. Tratándose de contratación a distancia, el Cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro del plazo de siete (7) días hábiles contados desde la recepción del Producto, sin expresión de causa, conforme al Código.
11.2. El ejercicio del derecho de retracto se sujeta a las condiciones de estado del Producto y de asunción de costos previstas en la Política de Cambios y Devoluciones.
CLÁUSULA DÉCIMO SEGUNDA — CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
12.1. Las condiciones aplicables a cambios y devoluciones, incluyendo el estado exigido del Producto, la asunción del costo del envío de retorno y los plazos y medios de reembolso, se encuentran detalladas en la Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.
CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA — GARANTÍAS
13.1. Garantía legal. Todos los Productos cuentan con la garantía legal prevista en el Código, conforme a la cual el Producto debe ser idóneo para los fines y usos previsibles para los que normalmente se adquieren productos de su clase.
13.2. Garantía comercial. Determinadas marcas comercializadas por la Empresa ofrecen garantía de fábrica por el plazo de un (1) año. La garantía aplicable a cada Producto se declara en su ficha; el Cliente debe verificarla antes de comprar.
13.3. Exclusiones. Salvo disposición legal en contrario, la garantía comercial no cubre: (i) el desgaste natural derivado del uso; (ii) el uso distinto de aquel para el que el Producto fue diseñado; (iii) la sobrecarga o el uso en condiciones que excedan las especificaciones del fabricante; (iv) la manipulación, reparación o modificación por terceros no autorizados; (v) los daños ocasionados por caídas, humedad, variaciones de tensión o agentes externos; y (vi) los consumibles y elementos de desgaste, tales como discos, brocas, escobillas y similares.
13.4. La atención de la garantía podrá comprender, según corresponda y conforme al Código, la reparación del Producto, su cambio por uno igual o equivalente, o la devolución del importe pagado.
CLÁUSULA DÉCIMO CUARTA — USO PERMITIDO DEL SITIO
14.1. El Usuario se obliga a usar el Sitio conforme a la ley, a la buena fe y a estos Términos.
14.2. Queda prohibido, de manera enunciativa y no limitativa: (i) emplear medios automatizados para extraer masivamente información del Sitio; (ii) intentar vulnerar las medidas de seguridad o acceder a áreas restringidas; (iii) introducir código malicioso; (iv) realizar acciones que degraden el rendimiento del Sitio; (v) suplantar la identidad de terceros; y (vi) realizar pedidos fraudulentos o con medios de pago no autorizados.
14.3. La Empresa podrá adoptar medidas técnicas de protección y restringir el acceso ante la detección de las conductas descritas.
CLÁUSULA DÉCIMO QUINTA — PROPIEDAD INTELECTUAL
15.1. Los signos distintivos, textos, fotografías, videos, diseños, bases de datos y demás elementos del Sitio son de titularidad de la Empresa o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
15.2. Las marcas de los fabricantes de los Productos pertenecen a sus respectivos titulares y se emplean únicamente con fines identificatorios del Producto ofrecido.
15.3. El acceso al Sitio no confiere al Usuario derecho alguno sobre dichos elementos. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa, expresa y por escrito.
CLÁUSULA DÉCIMO SEXTA — CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
16.1. Cuando el Sitio habilite la publicación de valoraciones, reseñas o comentarios, el Usuario será el único responsable del contenido que publique.
16.2. El Usuario se obliga a no publicar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
16.3. La Empresa podrá retirar contenido que infrinja lo dispuesto en esta cláusula, sin que ello implique una obligación general de supervisión.
CLÁUSULA DÉCIMO SÉPTIMA — ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
17.1. El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros y emplear servicios de terceros, tales como pasarelas de pago, agencias de transporte y herramientas de medición y publicidad.
17.2. La Empresa no controla dichos sitios y servicios ni responde por sus contenidos, políticas o prácticas. El acceso a ellos se realiza bajo responsabilidad del Usuario y se rige por sus propios términos.
CLÁUSULA DÉCIMO OCTAVA — DISPONIBILIDAD DEL SITIO
18.1. La Empresa procura mantener el Sitio operativo de manera continua, sin que ello constituya una obligación de disponibilidad ininterrumpida.
18.2. El Sitio podrá suspenderse temporalmente por labores de mantenimiento, actualización o por causas ajenas al control de la Empresa. En la medida de lo posible, dichas interrupciones se programarán en horarios de menor afluencia.
18.3. La suspensión temporal del Sitio no afecta las obligaciones asumidas respecto de Pedidos ya perfeccionados.
CLÁUSULA DÉCIMO NOVENA — RESPONSABILIDAD
19.1. La Empresa responde por el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la operación de compraventa y por la idoneidad de los Productos, conforme al Código.
19.2. La Empresa no responde por: (i) el uso indebido de los Productos por parte del Cliente o de terceros; (ii) los daños derivados de la inobservancia de las instrucciones del fabricante o de la ausencia de equipos de protección; (iii) las interrupciones de conectividad ajenas a su control; ni (iv) los actos de terceros, incluyendo agencias de transporte, respecto de hechos que excedan el ámbito de la obligación de entrega asumida.
19.3. Ninguna disposición de estos Términos limita, excluye ni restringe los derechos que el Código y demás normas de orden público reconocen al consumidor. Toda estipulación que contravenga dichas normas se tendrá por no puesta, subsistiendo el resto del documento.
CLÁUSULA VIGÉSIMA — CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
20.1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, entendidos conforme al artículo 1315 del Código Civil, incluyendo desastres naturales, conmoción social, restricciones de tránsito dispuestas por la autoridad, paralizaciones del transporte y hechos análogos.
20.2. Producida la causa, la parte afectada lo comunicará a la otra a la brevedad, indicando el impacto estimado. Superada la causa, se reanudará el cumplimiento.
20.3. Si la imposibilidad se prolongara de modo que frustre la finalidad del contrato, el Cliente podrá optar por la resolución y la devolución íntegra de lo pagado.
CLÁUSULA VIGÉSIMO PRIMERA — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
21.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad del Sitio, elaborada conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
21.2. El Usuario puede ejercer sus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición conforme al procedimiento descrito en dicha Política.
CLÁUSULA VIGÉSIMO SEGUNDA — LIBRO DE RECLAMACIONES
22.1. Conforme al Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias, la Empresa pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el Sitio.
22.2. La formulación de un reclamo o queja a través del Libro de Reclamaciones no impide al Usuario acudir a las vías administrativas o judiciales que estime pertinentes.
CLÁUSULA VIGÉSIMO TERCERA — COMUNICACIONES
23.1. Las comunicaciones de la Empresa al Usuario se cursarán a los datos de contacto consignados en el Pedido o en la cuenta de usuario.
23.2. Las comunicaciones del Usuario a la Empresa se cursarán a través del Libro de Reclamaciones virtual del Sitio.
23.3. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto.
CLÁUSULA VIGÉSIMO CUARTA — CESIÓN
24.1. El Usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos derivados de estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de la Empresa.
24.2. La Empresa podrá ceder su posición contractual en supuestos de reorganización societaria, transferencia de negocio o similares, sin que ello afecte los derechos del Cliente.
CLÁUSULA VIGÉSIMO QUINTA — NULIDAD PARCIAL
25.1. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o ineficaz por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones, que mantendrán plena vigencia.
25.2. La disposición afectada se entenderá sustituida por aquella que, siendo válida, más se aproxime a su finalidad original.
CLÁUSULA VIGÉSIMO SEXTA — TOLERANCIA
26.1. La tolerancia de cualquiera de las partes frente al incumplimiento de la otra no constituye renuncia a exigir su cumplimiento, ni modifica los presentes Términos, ni genera derecho adquirido alguno.
CLÁUSULA VIGÉSIMO SÉPTIMA — INTEGRIDAD DEL ACUERDO
27.1. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes respecto de su objeto, y dejan sin efecto cualquier entendimiento previo sobre la materia.
CLÁUSULA VIGÉSIMO OCTAVA — MODIFICACIONES
28.1. La Empresa podrá modificar estos Términos, a fin de adecuarlos a cambios normativos, a nuevos servicios o a mejoras en la operación.
28.2. La versión aplicable a cada operación será la publicada en el Sitio al momento de la confirmación del Pedido. Las modificaciones posteriores no afectan Pedidos ya perfeccionados.
CLÁUSULA VIGÉSIMO NOVENA — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
29.1. Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú.
29.2. Para toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a los órganos competentes del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual.
